一、官网入口查询
- 浏览器输入官方网址 http://gbdsj.guizhou.gov.cn
- 点击首页顶部导航栏的”网上营业厅”入口
- 输入账号密码完成登录
建议使用IE8.0以上浏览器并允许运行Javascript脚本，若遇图片加载异常可尝试刷新页面。
二、手机App查询
通过中国广电官方App查询的步骤：
- 下载安装”中国广电”App并打开
- 点击底部导航栏”个人中心”完成登录
- 选择”套餐余量”或”账单查询”查看详情
该App支持话费充值、流量订购等业务办理，可查询最近6个月的消费详单。
三、微信小程序查询
微信端操作指引：
- 搜索”中国广电营业厅”小程序并进入
- 点击”我的”→”账户查询”输入手机号
- 在”户号管理”查看宽带账号信息
四、电话客服查询
拨打客服热线获取帮助：
- 24小时服务热线：192或10099
- 根据语音提示选择”账单查询”选项
- 提供身份证号或手机号核验身份
五、常见问题解答
Q：忘记登录密码怎么办？
可通过官网找回密码功能，或携带身份证至营业厅重置。
Q：查询不到缴费记录？
确认查询时间段选择正确，异常情况可联系客服核查。
贵州广电提供官网、App、小程序、电话四大查询渠道，用户可根据设备类型选择最便捷的方式。建议优先使用官方App实现全天候自助服务，重要业务办理建议通过官网完成。
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