一、官方客服电话
贵州电信用户可通过以下号码获取服务支持：
- 24小时全国统一热线：10000（按语音提示转人工服务）
- 贵州省公司专线：0851-85821000（工作日8:30-17:30）
二、多渠道查询方式
除电话服务外，还可通过以下途径查询业务：
- 中国电信APP：登录后点击”在线客服”获取实时帮助
- 短信查询：编辑”101″发送至10001获取话费信息
- 官方网站：访问www.189.cn使用在线客服系统
- 线下营业厅：贵阳市文昌北路225号提供人工服务
三、服务时间说明
10000客服热线提供7×24小时不间断服务，包含：
- 紧急故障申报（光猫断连、网络中断等）
- 话费争议处理（账单异常核查）
- 套餐业务变更（5G升级、宽带续约）
四、注意事项
为提高服务效率，建议注意以下事项：
- 拨打前准备好身份证号及宽带账号
- 避开晚18:00-20:00话务高峰期
- 涉及账户操作需本机号码拨打
通过10000热线与0851-85821000的组合服务，配合多渠道查询方式，贵州电信用户可高效解决各类通信服务需求。建议优先使用24小时全国热线处理紧急事务，工作日工作时间联系省公司专线办理属地化业务。
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