服务升级新体验
贵州电信在全省325家营业厅全面升级”爱心翼站”服务，配备415名专业”爱心大使”团队，提供饮水充电、应急药箱等基础服务，同步开设老年人智能设备操作指导专区。通过极简受理流程优化，业务等候时长缩短50%以上，实现”即到即办”高效服务。
- 宽带极简装维服务
- 残障人士专属套餐
- 视频客服远程指导
专属优惠享不停
2025年3月推出”春日焕新”特惠季：新办理5G畅享套餐用户可享首月1分钱体验，199元套餐额外赠送200GB云盘空间。融合套餐用户加装天翼看家设备享5折优惠，更有积分兑换电子券等专属福利。
- 星卡29元套餐：含15GB定向流量
- 全家共享计划：3人组网月费减免30%
- 以旧换新：最高抵值800元购机款
防诈指南护安全
全省营业厅设置反诈宣传专岗，通过大数据模型实时监测异常通信行为，2024年累计发送预警短信26.8万条。用户可通过”天翼防骚扰”微信公众号免费开通智能拦截服务，系统自动过滤99%的诈骗电话。
- 不轻信陌生来电
- 不透露个人信息
- 不转账可疑账户
- 及时报案留证据
贵州电信通过服务场景创新、资费体系优化、安全能力建设的三维升级，打造”进一扇门，办所有事”的便民服务新范式。营业厅既是业务办理窗口，更是智慧生活服务站和网络安全前哨站，持续为数字贵州建设注入电信力量。
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