一、查询入口与准备
用户需提前下载中国电信APP并完成手机号登录，进入首页后可通过以下两种入口访问查询服务：
- 点击底部导航栏【查询办理】→ 选择【宽带】→ 点击【查装维进度】
- 点击【我的】→ 找到【查装维进度】功能入口
二、操作步骤详解
在装移修订单查询页面，用户可通过以下步骤完成进度查询：
- 选择输入方式：支持联系电话、宽带账号、订单编号或身份证号
- 获取短信验证码并输入
- 点击【立即查询】查看订单列表
查询结果将展示订单状态（在途/已竣工）、施工人员联系方式及具体进度节点，用户可点击【催单】或【改约时间】进行服务调整。
三、其他查询方式
四、注意事项
为保障查询准确性，需注意：
- 宽带账号需填写完整12位数字编码
- 仅能查询近3个月内发起的业务订单
- 拆机业务需通过【宽带拆机查询】专项入口操作
通过中国电信APP的标准化查询流程，配合短信、电话等辅助渠道，用户可实时掌握宽带新装、移机、维修等业务的办理进度。建议优先使用APP客户端查询，获取包含施工人员联系方式的完整进度信息。
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