服务范围查询方法
贵阳移动自办厅提供包括开户入网、套餐变更、终端销售、宽带办理等18项基础服务，可通过以下方式查询具体服务内容：
- 登录中国移动APP，进入「我的」→「服务大厅」→「业务查询」查看详细列表
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），选择「贵阳」地区后查询服务目录
- 发送短信
0000至10086，获取已开通业务清单
办理流程查询渠道
不同业务办理流程可通过以下途径获取：
- 拨打10086客服热线按3号键选择业务办理指南
- 在中国移动APP的「帮助中心」搜索具体业务名称
- 营业厅现场通过自助服务终端打印流程指引单
线下服务网点查询
贵阳市区分布的32个自办营业厅可通过：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 手机APP | 「我的」→「附近营业厅」开启定位 |
| 微信小程序 | 搜索「中国移动营业厅」选择贵阳地区 |
常见问题解答
Q：如何确认业务办理所需材料？
通过APP「业务办理」页面查看材料清单，或拨打营业厅专属服务热线
Q：特殊业务能否线上办理？
集团客户业务、国际漫游等6类业务需持证件到自办厅办理
贵阳移动用户可通过多渠道组合查询实现服务信息精准获取，建议优先使用官方APP完成90%的常规查询，复杂业务建议提前致电目标营业厅确认办理要求。
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