一、服务概览与平台优势
贺州市供电局推出的“掌上电力·电e宝”线上服务平台，整合了电力缴费、业务办理、信息查询等多元化功能。用户可通过该平台实现电费实时查询、跨省缴费、电子发票获取等基础服务，同时支持业扩报装、客户工程进度跟踪等专业业务办理。平台与“掌上电力”实现账户互通，用户可选择任意入口办理业务，数据实时同步。
二、安装与注册流程
通过以下步骤完成平台部署：
- 下载安装：在应用商店搜索“掌上电力”或“电e宝”，或扫描官方二维码下载APP
- 注册绑定：
- 输入手机号获取验证码，设置登录密码并同意用户协议
- 绑定用电户号：通过快捷绑定（系统自动匹配）或手动输入客户编号+查询密码
- 实名认证：支持银行卡认证或身份证认证两种方式，需上传身份证正反面及近照
三、核心业务办理指南
平台主要功能模块操作说明：
| 业务类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 电费缴纳 | 首页→生活缴费→选择地区/户号→确认金额支付 |
| 账单查询 | 我的用电→电量电费→选择时间范围 |
| 业扩报装 | 业务办理→新装增容→上传证件材料 |
四、常见问题解答
Q1：银行卡绑定失败如何处理？
确保银行预留手机号与注册号码一致，储蓄卡需开通银联在线支付功能
Q2：电费红包如何使用？
在支付页面选择“电费小红包”，系统自动抵扣符合条件的红包金额
五、使用建议与注意事项
建议用户优先通过“掌上电力”办理基础业务，涉及金融服务的操作可使用“电e宝”完成。重要注意事项包括：
- 户号绑定上限为5个，解绑需通过客服审核
- 支付失败时优先检查网络状态，重复扣款可通过“交费记录”申请退费
- 定期在“账户安全中心”更新登录密码
通过“掌上电力·电e宝”线上服务平台，贺州市居民可享受7×24小时不间断电力服务。建议用户完成实名认证并开通消息提醒功能，及时掌握用电动态。
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