一、精准服务：科技赋能暖心体验
营业厅通过智能设备与人工服务结合，推出AI肤质检测仪与健康管理平台，3分钟内生成个性化服务方案，解决春季肌肤敏感、财务规划等高频需求。老年客户可享专属服务通道，工作人员一对一指导手机功能设置，同步开展健康知识讲座。
- 智能检测：AI肤质分析/财务健康诊断
- 专属通道：老年人/企业客户快速办理
- 场景课堂：手机应用教学/养生知识讲座
二、客户专享：分层定制专属权益
针对不同客群推出差异化服务包：企业客户可享贷款绿色通道与财税规划服务，个人客户根据消费画像领取数字礼券，年轻群体获赠5G流量包，高净值客户专享财富管理闭门会。通过客户经理驻点服务，实现金融产品精准匹配。
- 企业客户：最高50万授信额度+0.5%利率优惠
- 年轻群体：20GB春节专属流量包
- 银发群体：健康检测+代际通信礼包
三、年节礼遇：新春钜惠双重惊喜
营业厅打造沉浸式新春场景，客户办理业务即赠限定春联套装与抽奖机会，特设心愿墙记录新年寄语。同步推出“新春囤货季”，存定期赠智能家居设备，办理5G套餐享影视VIP年卡。
- 即日起-3月8日：业务办理抽奖（100%中奖）
- 2月10日-28日：存5万送智能音箱
- 除夕当天：前50名客户赠黄金红包
本次新春活动通过“智能检测+分层权益+场景礼遇”的创新组合，构建全触点服务体系。数据显示，活动首周客户到访量同比提升120%，服务满意度达98.7%，印证了精准化运营在节日营销中的关键价值。
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