服务承接机构说明
赛岐电信营业厅注销后，用户业务将自动转由以下机构承接：
- 同区域指定营业厅：距离最近的福安电信中心营业厅将接收用户档案
- 线上服务平台：通过中国电信APP可实现余额查询、套餐变更等基础服务
- 10000号客服系统：人工坐席将继续处理咨询投诉类业务
用户业务处理流程
涉及设备退还的业务需按序办理：
- 携带光猫、路由器至指定营业厅核验设备完整性
- 确认违约金计算方式并签署退网协议
- 通过银行卡接收剩余话费退返
| 服务类型 | 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 设备退还 | 支持 | 不支持 |
| 余额退返 | 即时到账 | 需人工审核 |
权益保障注意事项
用户需特别注意：
- 保留纸质合同与缴费凭证以应对费用争议
- 代办业务需准备授权书及双方身份证复印件
- 设备押金需现场索取收据并确认退还周期
营业厅注销后的服务衔接已形成标准化流程，用户通过官方指定渠道可完成90%以上的业务迁移。建议优先选择线下网点处理设备退还等实体业务，而套餐变更等轻量化操作可通过数字化平台完成。
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