检查电表运行状态
当发现电费异常时，首先应进行电表运行检测：
- 观察电表外观是否有裂痕或铅封破损
- 记录当前读数，间隔2小时后再次核对走数
- 关闭所有电器后观察脉冲灯是否持续闪烁
若电表在断电状态下仍持续走数，建议立即联系供电部门
在线渠道查询明细
赣州居民可通过以下方式获取用电数据：
- 登录网上国网APP查看日用电量趋势
- 访问95598官方网站下载电子账单
- 发送短信指令到供电服务号查询实时余额
建议每月定期对比APP记录的用电量曲线，及时发现异常波动
线下服务办理指引
赣州供电营业厅提供以下实体服务：
- 章贡区红旗大道营业厅：提供电表校验申请
- 开发区金岭路营业厅：受理异常电费复核
- 南康区迎宾东大道网点：支持现场打印历史账单
办理业务需携带户主身份证及近期电费单据
异常处理四步流程
- 关闭总闸验证电表空载运行状态
- 使用单一电器测试实际耗电量
- 检查电表接线是否存在外接线路
- 通过95598热线申报异常检测
供电部门受理后将在3个工作日内出具检测报告
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