一、技术升级滞后制约服务延伸
当前赣榆区燃气领域已通过更换智能物联网表实现线上缴费全覆盖，但其他公共服务领域仍存在设备改造难题。如医保缴费系统需对接152所学校数据库，水务公司2025年3月才试点数字人民币缴费，表明不同行业存在技术迭代进度差异。
二、部门协作存在信息壁垒
线上平台整合面临三大障碍：
- 企业数据孤岛：3家燃气公司初期独立运营系统
- 跨部门对接延迟：医保征缴需协调8个政府部门
- 平台兼容问题：”赣榆发布”APP需整合29类证明事项
这些结构性障碍导致2024年巡察时仍发现APP缺失燃气缴费模块，反映系统对接存在滞后性。
三、用户群体差异化需求待解决
服务覆盖不全还体现在用户端适配不足：
- 老年人依赖线下：需子女协助完成APP缴费
- 档案容缺需求：个体工商户升级存在历史数据缺失
- 应急服务缺口：2025年1月仍出现集中供水故障
这些现实问题制约着线上服务的实际使用率。
赣榆线上缴费服务的全覆盖进程，既需要燃气领域的技术升级经验，也需借鉴医保系统的跨部门协作机制。建议参照数字人民币水费试点模式，建立分阶段、分领域的整合路线图，同时完善特殊群体服务保障，真正实现”数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺。
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