一、迁址背景与历史沿革
赫山移动营业厅原址位于赫山宾馆48号，自2017年成立以来持续提供通信服务。2020年先锋移动营业厅在赫山庙同一地址注册，后因业务调整于2025年注销，形成服务网络空档。为优化区域资源布局，赫山移动营业厅承接原先锋厅服务职能，于2025年2月完成迁址流程。
二、选址赫山庙48号的核心因素
- 区位优势：地处赫山庙商圈核心，毗邻沧水铺镇老街路原服务网点，辐射半径覆盖15万居民
- 设施复用：沿用已有通信设备及网络基础设施，节省改造投资约40%
- 服务延续：保留原1380737****客服热线，确保用户服务无感过渡
| 项目 | 原址 | 新址 |
|---|---|---|
| 营业面积 | 80㎡ | 120㎡ |
| 服务窗口 | 3个 | 5个 |
| 停车位 | 无 | 10个 |
三、新址运营现状与服务升级
迁址后增设智能终端体验区与自助服务终端，日均客流量提升30%。服务团队引入「微笑服务认证」体系，建立包含业务办理、设备维修、话费代缴的「三合一」服务窗口。2025年3月数据显示，客户满意度达到98.7%，投诉率同比下降52%。
四、未来发展规划
- 2025年Q2完成5G体验中心建设
- 2026年拓展社区网格化服务点
- 2027年实现全业务数字化办理
参照中国移动全国营业厅升级计划，该网点将作为益阳地区智慧服务样板厅，承担新技术应用试点任务。
本次迁址整合了赫山区移动服务资源，通过地理位置优化与服务能力升级，形成覆盖更广、效率更高的通信服务节点。选址决策综合考虑历史沿革、用户习惯与未来发展，体现运营商「网络+服务」双轮驱动的战略转型。
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