政策与服务依据
根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务经营者需为用户提供跨区域便捷服务，包括跨省缴费、补卡等基础业务。中国移动自2023年起逐步升级全国营业厅系统，新设营业厅已支持跨省代付、宽带办理等综合服务，而传统营业厅仍存在区域限制。
跨省业务办理方式
用户可通过以下三种途径完成跨省交费或补卡：
- 线下新营业厅：全国新设移动营业厅支持跨省现金缴费、补卡及套餐变更，需携带身份证原件办理；
- 手机充值卡：购买全国通用充值卡，拨打13800138000完成异地号码充值；
- 中国移动APP：通过“跨省代付”功能为异地号码在线缴费。
营业厅办理流程
线下办理跨省业务需遵循以下步骤：
- 通过10086客服或官网查询支持跨省服务的新营业厅地址；
- 提交身份证件及业务申请单，由系统自动核验归属地信息；
- 等待数据同步（通常需10-30分钟），现场领取新卡或缴费凭证。
注意事项与建议
跨省办理可能受以下限制：旧版营业厅仅支持本地业务，部分省份要求现金缴费时提供号码归属证明。建议优先选择官方APP办理或提前致电10086确认网点服务范围，避免多次往返。
中国移动已实现新营业厅跨省缴费及补卡服务，用户可通过线下新网点、全国充值卡及APP代付完成异地业务。办理前需确认营业厅类型并备齐证件，以提升办理效率。
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