辽宁电信网上营业厅话费余额查询指南
一、网页端在线查询
通过中国电信辽宁网上营业厅进行查询是最直接的官方渠道，操作流程如下：
二、手机APP实时查询
安装中国电信官方APP可随时掌握话费动态，具体步骤：
- 应用商店下载”中国电信”APP（安卓/iOS通用）
- 使用手机号+服务密码或短信验证码登录
- 首页”账户余额”模块直接显示当前余额
- 点击”账单查询”可查看近12个月消费明细
三、短信快捷查询
发送特定指令到指定号码即可获取话费信息：
| 查询内容 | 指令 | 发送号码 |
|---|---|---|
| 实时余额 | YE | 10001 |
| 套餐余量 | 101 | 10001 |
发送后10秒内将收到包含余额的回复短信
四、电话语音查询
拨打客服热线按语音提示操作：
- 拨打10000或10001客服电话
- 按1选择普通话服务
- 按2进入话费查询通道
- 按1收听余额自动播报
五、线下营业厅查询
携带身份证至辽宁电信营业厅：
- 在自助服务机刷身份证查询
- 柜台人工服务可打印加盖公章的明细
- 老年用户可享受绿色通道服务
辽宁电信提供网页端、APP、短信、电话、线下网点五维查询体系，推荐优先使用官方APP实时查询。建议每月25日定期查看月度账单，及时发现异常扣费情况。所有查询方式均需通过官方认证渠道操作，谨防钓鱼网站
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