信号覆盖问题
辽西地区地形复杂，营业厅周边存在多个信号盲区，当用户处于地下室或高层建筑密集区域时，手机可能无法正常接收基站信号。建议拨打时移动至营业厅正门广场等开阔区域，观察信号强度是否恢复。
设备设置异常
常见设置问题包括：
- 误开启飞行模式阻断通信
- 呼叫转移至无效号码
- 勿扰模式屏蔽来电提醒
建议检查手机设置中的网络选项，必要时重启设备重置网络参数。
SIM卡物理故障
长期使用的SIM卡可能出现以下问题：
- 芯片氧化导致接触不良
- 卡体变形影响读取
- 套餐到期未及时续费
可携带身份证至营业厅自助终端进行卡片检测。
线路维护作业
运营商定期进行的网络升级可能导致：
- 凌晨2-5点基站调试
- 周末光纤熔接作业
- 极端天气应急检修
建议通过联通官方APP查询实时网络状态。
高峰时段拥堵
工作日上午9-11点、下午2-4点话务高峰期间，可能出现：
- 并发呼叫超出系统负载
- VoLTE信道资源不足
- 中继线路过载保护
错峰拨打或使用在线客服渠道可提升接通率。
建议用户通过「检查终端设置→验证SIM卡状态→确认网络状态→选择适当时段」的排查流程，逐步定位问题根源。若持续无法接通，可携带设备至西关营业厅4号窗口进行专业检测。
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