虚假宣传引发信任危机
达州移动营业厅在套餐推广中存在明显误导行为，2020年曾通过朋友圈广告宣传「70元享3400分钟通话+30G流量」套餐，实际办理时却附加手机领取合约，消费者未签署纸质协议即被强制绑定高额消费合约。类似情况在2025年仍有发生，用户反映宽带优惠到期前仅通过短信通知，未明确提示资费调整幅度，导致费用突增60%。
扣费规则暗藏玄机
套餐变更流程存在系统性漏洞，具体表现为：
- 副卡资费自动升级未获主卡确认
- 合约到期恢复原价机制隐蔽
- 系统减免说明与实际扣费不符
有用户办理129元套餐时，实际每月扣除169元，业务员解释存在「系统自动减免」等模糊说辞，多扣费用追讨流程长达数月。
设备维修附加条款争议
2024年用户投诉显示，达州移动在宽带设备维修时强制绑定新合约：
- 机顶盒损坏维修收取100-200元调试费
- 维修后需重新签约两年合约
- 未提前告知维修附加条款
套餐升级存在诱导行为
客服通过话术引导用户升级套餐，包括夸大原价恢复风险、隐瞒低价套餐选项等。有用户套餐从19元被逐步诱导升级至189元，降档请求遭系统限制，需通过工信部投诉才得以解决。
问题根源分析
综合投诉案例显示，达州移动存在信息不对称与服务监管缺失双重问题。运营商利用合约条款解释权，通过短信单方面通知方式规避告知义务，而营业厅业务员考核机制可能助长不规范营销行为。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/306899.html
