一、网络覆盖再升级
运城联通通过专项优化行动，在重点居民区部署室内分布系统，实现小区信号无死角覆盖。技术人员对恒大名都等社区周边基站进行全面改造，通过天线角度调整和900M频段升级，使5G覆盖行政村数量增长40%。目前已完成1364个3G站点精简，667个900M基站升级，网络承载能力提升3倍。
二、服务流程智能化
营业厅引入三大智能化服务：
- 中国联通APP新增套餐精准匹配功能，根据用户消费习惯推荐最优方案
- 宽带续约线上办理系统，支持千兆网络远程升级
- 智能提醒系统实时预警流量使用情况
同时简化线下业务办理环节，平均等候时间缩短至8分钟以内。
三、政企客户服务创新
政企服务部门推出专项网络评测服务，包含：
- 网络安全风险评估
- 专线维护满意度调查
- 个性化网络优化方案
已为23家单位完成网络质量检测，新增企业专线服务签约量同比增长65%。
四、农村网络提质增效
通过规建维优一体化方案，实现：
- 5G覆盖率提升至92%
- 网络投诉率下降37%
- VoLTE用户迁移完成率达85%
万荣县试点经验已推广至全市，建立电联联合维优体系。
五、应急通信保障升级
在元宵社火等大型活动中，采用三重保障机制：
- 应急通信车动态部署
- 基站容量实时监测系统
- 多部门协同响应机制
成功保障峰值2.3万人同时在线的高密度场景通信需求。
运城联通通过技术升级与服务创新双轮驱动，构建起涵盖城市社区、农村地区、政企客户的多维度服务体系。从网络基础设施到客户服务流程，从日常运营到应急保障，形成完整的服务升级闭环，持续提升用户数字生活体验。
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