智慧安全服务体系
远洋世纪营业厅配备智能化安防系统，通过物联网技术实现公共区域24小时监控与轨迹追踪，周界防入侵系统可自动识别异常行为并触发预警。安保团队采用特警级配置，定期开展防暴应急演练，微型消防站与义务消防队形成双重安全保障机制，2022年上半年已完成百余次应急演练。
全周期客户服务
从购房咨询到入住维护，提供全流程标准化服务：
- 购房阶段：阳光签约政策公示72项不利因素，配置400监督热线
- 施工阶段：首创「超级现场」直播施工过程，建立一户一档质量追溯系统
- 交付阶段：提供「云交付」远程收房服务，2022年实现近万套「交房即交证」
社区增值服务生态
构建15分钟生活圈服务矩阵，包含：
- 自营便利店提供鲜食日配与无接触配送
- 美居服务团队支持个性化精装方案
- 社区充电桩、便民洗车等基础设施
适老化关怀服务
针对老年群体推出专项服务，包括智能手机操作培训、健康监测设备代预约、无障碍通道改造等。2024年重阳节期间开展上门数字帮扶，获得98%老年业主好评。
联系方式与营业网点
服务时间：每日08:30-20:30（含节假日）
全国统一热线：400-800-1324
旗舰网点地址：北京市朝阳区远洋新天地二期G座首层
线上渠道：「远洋会」APP内置智能客服与在线预约系统
远洋世纪营业厅通过智慧化安防、全周期服务、社区生活圈构建及人文关怀四大维度，形成差异化服务竞争力。线上线下融合的服务网络，持续提升客户服务体验。
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