沉浸式反诈教育场景
连云港移动营业厅将反诈宣传深度融入服务场景，针对不同群体打造定制化教育模块。在“银发服务专区”开展案例式反诈讲座，通过模拟诈骗电话录音、情景剧演绎等互动形式增强老年群体防范意识。面向大学生群体设置“开学防骗站”，结合刷单兼职、网络贷款等典型诈骗话术进行现场解析。
- 全球通VIP室开设反诈小课堂
- 营业厅自助终端集成反诈知识测试功能
- 电子屏循环播放真实诈骗拦截案例
智慧化科技体验空间
依托5G+AI技术构建数字化体验场景，在墟沟手机卖场设置“云阅读”数字互动区，用户可通过AR技术体验反诈模拟演练。开发“反诈投壶大挑战”等体感游戏，将诈骗识别技巧融入趣味交互，日均参与量超300人次。
- 智能客服系统实时拦截可疑号码
- 业务办理终端自动触发反诈提醒弹窗
- VR全景展示通信诈骗黑色产业链
跨界反诈合作矩阵
构建“警企社”三方联动机制，与公安部门共建反诈宣传站，在业务受理环节嵌入“国家反诈中心APP”安装服务。联合1800余家商圈商户组建反诈联盟，将反诈元素融入商品包装、促销活动，形成全域防诈生态。
建立社区网格化宣传体系，“移家人”志愿者每月开展4场入户宣讲，2024年累计覆盖12万人次，电信诈骗案发率同比下降37%。
通过场景化教育、智能化体验、社会化协同的三维创新，连云港移动营业厅成功打造出“科技赋能+人文关怀”的反诈服务新范式。这种将通信服务与公共安全深度融合的创新实践，为行业提供了可复制的数字化转型样板。
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