一、业务办理模式升级
2025年起,连城水务推行”线上+线下”双轨制服务。用户可通过官方APP完成水卡申领、账单查询等基础业务,营业厅重点承接设备维护、异常处理等专业服务。新增自助服务终端支持:
- 电子表单自助填写
- 材料扫描上传
- 移动支付缴费
二、智能设备全面应用
采用NB-IoT智能水表实现远程抄表,淘汰传统人工下井作业模式。新设备具备:
- 实时用水量监测
- 异常用水预警
- 数据自动回传
运维人员通过手持终端即可完成表计校验,效率提升60%。
三、安全规范强化执行
针对特殊场景的现场抄表作业,实施新版安全规程:
- 双人协同作业制度
- 井盖开启后强制通风30分钟
- 配备智能安全头盔(含气体检测功能)
所有操作需通过安全培训考核方可上岗。
四、数据管理云端同步
建立统一数据管理平台,实现:
- 抄表记录电子存档
- 历史数据智能分析
- 异常用水自动派单
用户可通过数字水卡查看近12个月用水曲线。
本次改革通过物联网技术应用和服务流程再造,构建起更安全、高效、智能的抄表服务体系。用户可享受7×24小时自助服务,工作人员则从重复劳动中解放,专注技术保障与服务质量提升。
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