一、风险评估与预案定位
制定通信营业厅应急疏散预案前需开展全面风险评估，重点识别建筑结构隐患、人流密集区域及设备机房风险点。应结合《中华人民共和国突发事件应对法》要求，明确预案适用于火灾、地震、突发公共安全事件等场景。
二、组织架构与责任划分
建立三级应急指挥体系：
- 总指挥部：由营业厅经理担任，负责全局决策
- 现场指挥组：安全员牵头实施疏散行动
- 保障支援组：负责设备关停与伤员救助
各岗位需签署责任书，明确设备操作权限与紧急联络机制。
三、疏散流程标准化设计
关键流程包括：
- 警报触发：设置声光报警与应急广播联动系统
- 路径规划：主通道宽度≥1.8米，备用通道设置破窗点
- 人员引导：佩戴荧光标识的工作人员执行分区撤离
需在服务台、机房等关键位置张贴疏散示意图。
四、应急设施配置规范
基础设施应包含：
- 智能疏散指示系统：带语音导航的LED方向标识
- 逃生器材：每50㎡配置1具4kg干粉灭火器
- 应急照明：备用电源持续供电≥90分钟
每月进行设备点检并建立电子台账。
五、演练维护机制建设
实施周期化管理：
- 季度全要素演练：模拟夜间闭店、高峰时段等特殊场景
- 年度预案修订：结合建筑改造或法规更新进行调整
- 文档管理：电子版同步云端，纸质版存放消防控制室
演练后需形成评估报告并落实整改。
通信营业厅应急疏散预案的制定需融合法规要求与场景特性，通过结构化风险评估、可视化流程设计、智能化设施配置构建三维防护体系。重点强化预案的实操性与动态维护机制，确保在黄金疏散时间内实现全员安全撤离。
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