服务时间说明
通州天翼自助营业厅提供7×24小时全天候服务，用户可通过自助终端办理基础业务。人工辅助服务时段为每日9:00-21:00，节假日期间部分网点可能缩短服务时长。建议办理复杂业务前通过官方渠道确认实时营业信息。
核心业务范围
自助终端支持办理以下主要业务：
- 话费查询与充值服务
- 套餐变更与合约续约
- 电子发票开具与账单打印
- SIM卡补换与实名认证
- 宽带业务报装与故障申报
自助设备操作指南
建议用户按以下流程使用自助终端：
- 刷身份证进行身份核验
- 选择业务类型与办理项目
- 通过扫码或NFC完成支付验证
- 领取业务回执单
特别提示事项
- 国际漫游业务需通过人工窗口办理
- 设备故障可拨打10000号转接紧急服务
- 大额交易(≥5000元)需提前预约
通州天翼自助营业厅通过智能化设备与人工服务结合，为不同需求的用户提供灵活选择。建议优先使用自助终端办理常规业务，复杂事务可选择人工服务时段办理，以提升办事效率。
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