一、当前运营状态确认
根据2025年春节期间的运维记录显示，通海县充电站营业厅目前处于正常运营状态。供电部门在节前已完成全县充电桩的全面巡检工作，包括设备电气连接检测、充电枪功能测试等关键环节，确保所有设备处于零故障运行状态。实时监测系统显示，辖区内充电桩在线率保持在98%以上，可满足日均300车次的充电需求。
二、服务保障措施
- 24小时运维响应：配备专业团队驻点值守，通过远程监控系统实现故障预警和实时调度
- 扩容升级服务：重点区域充电枪数量已增加100%，单枪功率提升至160kW，充电效率提高25%
- 多渠道信息查询：用户可通过“e路畅通”小程序、导航APP实时查看充电桩使用状态
三、用户使用指南
充电桩状态可通过以下方式判断：
- 观察指示灯状态：绿色代表正常，黄色提示维护中，红色表示故障
- 使用官方APP查看设备实时负载情况
- 拨打24小时服务热线0877-3011222获取人工协助
四、未来优化计划
供电部门计划在2025年第二季度完成：
- 新增3处高速公路服务区充电站
- 推行分时电价机制
- 试点V2G双向充电技术
通海县充电站营业厅已建立完善的运维保障体系，通过设备升级、智能监控和应急响应机制，确保用户获得安全高效的充电服务。建议用户优先选择官方平台查询实时状态，合理安排充电时间。
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