换盒办理基本信息
豫广网络郏县分公司于2021年11月发布高清机顶盒更换通知，明确要求用户更换老式机顶盒时需前往指定营业厅办理。当前系统升级后，机顶盒印有“豫广网络”字样且正常使用的设备无需更换，仅支持无标识或故障设备换新。
需携带材料清单
办理换盒手续时，用户需准备以下材料：
- 老式机顶盒（无“豫广网络”字样）
- 未拔出的智能卡（保留在设备内）
- 配套遥控器
- 本人身份证原件
- 欠费或余额不足用户需预存费用（240元/年，存2年送半年、存3年送1年）
办理流程说明
用户需在工作日上午8:00至下午17:30（中午无休）前往营业厅，按以下步骤完成手续：
- 现场提交全部材料进行设备核验
- 工作人员登记身份信息并办理换盒
- 领取新设备并确认功能正常
注意事项
若机顶盒已标注“豫广网络”但无法正常使用，请直接致电7673186说明设备字样及故障时间。设备更换不收取手续费，但需确保旧设备完整无缺损，若预存费用需保留收据作为凭证。
豫广网络换盒服务通过系统化流程保障用户体验，用户仅需备齐设备、证件及费用即可快速完成升级。建议提前检查设备标识状态，避免无效往返。
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