一、保留完整证据链
遭遇营业厅欺诈时，首要任务是固定以下证据材料：
- 交易凭证：包含银行转账记录、收据单据等资金往来证明
- 沟通记录：保存通话录音、聊天记录等电子证据
- 宣传材料：留存带有误导性承诺的宣传单页或电子文档
- 身份证明：办理业务时提供的身份证复印件等材料
二、多渠道举报途径
根据被欺诈的具体情形，可选择以下维权渠道：
- 行政投诉：拨打12315热线或登录全国12315平台提交投诉
- 行业监管：通过工信部12300申诉受理中心网站进行电信业务举报
- 刑事报案：涉案金额超过3000元应向公安机关经济侦查部门报案
- 网络举报：使用12321举报助手APP处理网络诈骗行为
三、举报注意事项
进行维权举报时需特别注意：
- 明确诉求表述：在投诉材料中需清晰说明时间、地点、涉事人员及索赔金额
- 把握时效要求：消费纠纷诉讼时效为3年，行政投诉应在事发60日内提出
- 防范二次诈骗：切勿通过非官方渠道进行资金赎回操作
面对营业厅欺诈行为，消费者应当立即采取证据保全措施，并通过多部门协同维权机制主张合法权益。建议优先选择行政调解途径，当涉及刑事犯罪时应及时启动司法程序，同时注意保护个人信息安全避免二次损失。
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