业务办理流程
办理有线电视业务需准备身份证原件及复印件，通过以下渠道完成申请：
- 拨打中国广电服务热线96789进行电话预约
- 访问贵州政务服务网在线提交申请材料
- 前往青云路285号政务大厅自然人综合服务区办理
办理时间为工作日09:00-17:00，工作人员将在受理后1个工作日内联系确认安装时间。
安装服务指南
专业安装团队提供两种安装方式：
- 座装：使用电视自带底座，适合临时安置需求
- 挂装：需提前准备冲击钻、水平仪等工具，建议选择伸缩挂架增强观看体验
安装前需测量电视尺寸，确保墙面承重能力达标。HDMI2.1线材建议预留3米长度，通过50管穿线保持墙面整洁。
维修服务规范
故障处理流程分为三个步骤：
| 步骤 | 操作指引 |
|---|---|
| 自助检测 | 通过中国移动APP进行智能诊断 |
| 线上报修 | 拨打400-9922-191或使用官方APP |
| 上门服务 | 工程师携带专业工具进行故障修复 |
维修后享受90天服务质保，主要部件包括显像管、行输出等提供3年保修。
服务网点信息
主要服务网点位于南明区青云路285号政务大厅，提供以下特色服务：
- 新装用户免费体验高清频道套餐
- 老年用户专属预约通道
- 企业用户批量办理优惠方案
网点配备自助服务终端，可办理费用查询、设备租赁等12项基础业务。
服务承诺
采用全国连锁服务标准，实行”先服务后付款”机制，提供施工品质保障。所有维修人员持证上岗，服务过程全程录像可追溯，不满意可申请免费返工。
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