一、双千兆网络筑基，打造数字生活新标杆
邢台移动通过持续投入5G网络与千兆宽带建设，构建起“双千兆”协同发展格局。目前全市已累计开通5G基站超7000个，实现乡镇以上区域连续覆盖及重点场所100%通达，农村覆盖率超90%。千兆宽带覆盖范围同步扩展，光纤到户率达100%，家庭用户突破120万户，支持多终端在线无卡顿的高清影音、智能家居等场景。
- 5G网络升级：打造10个5G样板区，涵盖核心商圈、交通枢纽等场景
- 千兆宽带突破：10G PON设备支持198万用户接入，实测速率达900M以上
二、客户体验再优化，服务效率全方位升级
邢台移动推出“三好服务”体系，通过流程再造提升用户感知。采用“当日装、当日修”承诺，16点前申请可当天完成安装或故障处理，超时提供流量补偿。同时构建智慧营业厅系统，实现三大服务创新：
- 线上预约免排队，业务办理时长缩短40%
- 千兆WiFi组网定制服务，覆盖2000余个社区
- 7×24小时专属客服，优先响应VIP用户需求
三、未来展望：深化数智融合，赋能城市发展
作为“千兆城市”建设主力军，邢台移动将持续推进5G-A技术演进，探索工业互联网、智慧医疗等14个重点行业应用。计划2025年底前新增300个5G基站，打造智能制造示范工厂10家，推动全市数字经济规模增长20%以上。
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