一、办理流程与渠道
- 中国联通APP办理：进入“服务”-“宽带专区”-“新装预约”，选择套餐后提交订单；
- 官方网站办理：登录官网选择“宽带受理”栏目，填写地址与身份信息完成在线购买。
两种方式均需准确填写装机地址和联系方式，提交后系统自动生成安装工单。
二、安装时效说明
邢台联通宽带安装时效分两种情况：
- 最快24小时：工作日上午10点前提交的订单，当日可完成装机；
- 常规48小时：多数情况下从申请到安装不超过2个工作日。
若遇线路扩容或极端天气等特殊情况，安装时间可能延长至72小时。
三、加速安装小技巧
为提高安装效率，建议用户：
- 优先选择中国联通APP办理，系统自动分配最近服务网点；
- 提前确认地址是否覆盖光纤资源，可拨打400-100-9761查询；
- 在工作日9:00-17:00时段提交订单，避开周末装机高峰。
四、常见问题解答
Q：需要准备哪些安装材料？
需提供身份证原件及复印件，租房用户需额外提交房主授权书。
Q：是否收取安装费用？
360元包年套餐用户需支付100元工料费，光猫设备可免费租赁使用。
邢台联通网上营业厅通过优化服务流程，已实现城区用户最快24小时完成宽带安装。建议优先使用官方APP办理，并提前确认地址资源覆盖情况，以获得更高效的网络开通体验。
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