邮政ATM机吞卡后自助取回指南
一、立即操作自助取回
发生吞卡后请保持冷静，观察ATM机屏幕提示。邮政部分新型设备支持90秒内自助取回功能：
- 点击屏幕「自助取回」选项
- 输入正确银行卡密码
- 根据提示完成身份验证
若屏幕无相关选项，请直接进入后续处理流程。
二、联系客服远程协助
自助取回失败时，请立即拨打邮政储蓄银行95580客服热线：
- 提供被吞卡号后四位
- 说明ATM机具体位置编号
- 告知吞卡发生准确时间
客服将远程锁定账户并指引后续操作，部分机型支持密码验证后即时退卡。
三、线下网点领取流程
需携带以下材料至ATM所属网点：
- 本人有效身份证件原件
- 银行卡交易凭证（如有）
- 客服提供的受理编号
工作人员将核对信息后开柜取卡，建议工作日9:00-17:00办理。
四、特殊情况处理指引
遇到以下情形需特别处理：
- 非本行卡被吞：需联系发卡行授权处理
- 异地吞卡：可申请物流寄送服务
- 超时未领：30个工作日后集中销毁
建议开通手机银行实时接收吞卡状态通知。
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