基础邮政服务
作为邮政体系的核心节点，主营业厅承担着信件、包裹的收寄、分拣、投递等基础服务职能。其服务网络覆盖城乡全域，确保普遍服务的可靠性和时效性，特别是在偏远地区维持基本通信需求。
- 信件与印刷品收寄
- 国内国际包裹物流
- 报刊订阅与投递
金融业务代理
依托邮政储蓄银行体系，主营业厅提供存取款、汇款、理财等基础金融服务。通过银邮协同机制，满足城乡居民尤其是农村地区的普惠金融需求。
- 个人储蓄账户管理
- 跨行转账与代发代扣
- 国债及保险产品代销
客户服务与管理
通过标准化服务体系，主营业厅履行客户咨询、投诉处理、VIP维护等职能。定期开展满意度调查，优化服务流程，建立客户档案实现精准服务。
- 业务办理引导与答疑
- 纠纷调解与应急处理
- 大客户定期回访机制
安全与合规管理
严格执行金融监管要求，通过双人复核、监控系统、风险排查等手段保障资金安全。营业主管需实时监督业务流程，确保符合反洗钱、反假币等法规要求。
邮政主营业厅作为综合性服务平台，兼具基础通信、金融服务、公共管理等多元职能，在保障民生需求、促进城乡经济均衡发展方面发挥不可替代的作用。
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