一、营业厅电话查询方式
- 业务咨询电话：0516-86091112、0516-86092154
- 投诉建议专线：0516-86622011
- 宽带办理预约：4001009761（全国客服）
二、资费查询方法
用户可通过以下途径自助查询套餐资费：
- 中国电信APP：登录后查看「账户余额」及「套餐余量」模块
- 短信查询：发送101至10001获取实时话费信息
- 电话查询：拨打10000按语音提示操作
- 官网查询：访问www.189.cn查看电子账单
三、常见套餐资费参考
- 100-200M宽带：360元/年，含光猫设备
- 300M宽带：480元/年，适合多人家庭
- 500M宽带：720元/年，含免费上门安装
四、线下服务指南
邳州岱山营业厅详细信息：
- 地址：邳州市碾庄镇岱山街
- 服务时间：建议提前致电确认（常规为8:30-17:30）
- 特色服务：65岁以上用户享绿色通道
建议优先使用中国电信APP进行实时查询，复杂业务可拨打本地营业厅电话预约办理。宽带新装用户可通过400电话联系专属客户经理获取优惠方案，老年用户推荐选择线下营业厅的专项服务。
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