管网老化与突发故障
邳州部分区域供水管网建设年代久远，2012年前后铺设的水管普遍存在老化问题，易引发爆管或渗漏。例如2023年12月青年路主管突发爆管，导致人民医院、毓秀华庭等区域突发停水。此类抢修工程因地下管线复杂且需破除水泥包封层，平均耗时长达24小时以上。
远程控制系统误操作
智能水表远程控制系统存在技术缺陷，曾出现未欠费用户被误停水的案例。2024年2月君临华府业主连续两年在春节期间遭遇远程停水，水务公司未主动告知停水原因，用户误判为水管冻结产生额外维修费用。类似情况还包括水表故障导致的异常停水，占全年投诉量的17%。
信息通知机制不完善
水务服务存在通知渠道分散、预警时效差等问题：
- 计划性停水仅通过微博、官网发布，中老年群体接收率不足40%
- 突发停水依赖用户主动拨打热线查询，2024年数据显示30%的停水事件未提前通告
- 短信通知系统未全覆盖，城中村、老旧小区漏发率超25%
节假日供水压力激增
春节等特殊时段暴露出供给能力短板：2025年春节期间返乡人口使日用水量骤增45%，邳州水务未及时启动分级供水预案，导致凯莱大酒店、宏通客运站等区域出现72小时间歇性停水。同期农村地区因大藤峡水利工程施工，水源补给量下降26%，加剧供需矛盾。
邳州频繁停水是多重因素叠加所致，建议从三方面改进：
1. 2025-2027年投入3.2亿元改造老旧管网
2. 建立APP+短信+社区公告的多维通知体系
3. 完善远程控制系统自检机制，设立误操作补偿基金
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