一、适老化便捷服务
郑东新区邮局营业厅针对老年群体推出无障碍服务，网点外部设置斜坡通道并公示求助电话，内部配备轮椅、老花镜等适老设施。专设爱心窗口和养老金业务绿色通道，高峰期优先办理老年客户业务。
- 无障碍坡道与求助电话标识
- 可调节高度爱心座椅
- 放大镜式填单辅助工具
二、邮爱驿站便民设施
该网点作为邮储银行“邮爱驿站”示范点，提供24项免费便民服务，包含：
- 户外工作者休息区与充电插座
- 应急医药箱与微波炉加热
- 母婴室及无障碍洗手间
三、绿色通道与上门服务
针对特殊需求客户提供三大专项服务：
- 重症患者家属优先办理窗口
- 行动不便客户预约上门收寄
- 紧急文件加急处理通道
通过硬件升级与服务创新，郑东新区邮局构建起覆盖全年龄段的综合服务体系，尤其在适老关怀和应急服务方面形成差异化优势，体现国有公共服务机构的社会责任担当。
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