一、线下营业厅网点信息
郑州热力集团设立以下5个线下服务网点，营业时间均为工作日9:00-17:00：
- 嵩山南路主厅：嵩山南路1号（电话：68980804）
- 郑发大厦政务厅：中原西路与图强路交叉口（电话：67581201）
- 郑东新区政务厅：众旺路与熊耳河路交叉口（电话：67179684）
- 经开区政务厅：航海东路与经开第二大街交叉口（电话：63335826）
- 航空港区政务厅：四港联动大道与102省道交汇处（电话：60890115）
二、新用户报装办理流程
新增热用户需按以下步骤完成入网手续：
- 预约验收：拨打85888688或到西大街平安路交叉口客户服务中心预约
- 准备材料：携带房产证、身份证、采暖施工图及压力试验报告
- 提交申请：填写《供热报装申请登记表》并提交至服务窗口
- 现场勘验：工作人员2个工作日内完成设施检查
三、采暖缴费业务办理
线下缴费需携带用户交费卡，收费标准如下：
| 类型 | 计费方式 | 单价 |
|---|---|---|
| 居民用热 | 按套内面积 | 0.19元/㎡·日 |
| 商业用热 | 按建筑面积 | 0.28元/㎡·日 |
支持现金、刷卡及移动支付，缴费后当场获取电子票据
四、注意事项及建议
- 新用户报装需在每年6月30日前完成申请
- 小区整体申请需由物业统一提交材料
- 建议错开10-11月业务高峰期办理
- 底商用户可享”零材料、1日办结”服务
郑州热力通过多网点布局和流程优化，实现线下业务”最多跑一次”。建议用户提前准备材料并关注办理时限，通过官方渠道获取最新服务信息。
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