一、一站式服务框架搭建
郑州市通过整合政务服务和医疗资源，构建了覆盖孕前至产后的全周期服务体系。主要服务节点包括：
- 生育登记在线申报系统（河南省卫健委平台）
- 产科门诊集成检查区（静脉采血、心电图等）
- 生育津贴申报专窗（政务服务大厅）
该体系通过跨部门数据共享，将原先分散在5个部门的12项业务整合为单一窗口办理，实现孕妇只需提供基础证件即可完成全流程事务。
二、线上线下融合办理流程
- 线上预审阶段
- 通过”郑好办”APP预约建档
- 提交电子版结婚证、身份证等材料
- 现场办理阶段
- 生育登记单自助打印
- 产检项目集中完成（B超、胎监等）
- 后续服务阶段
- 生育津贴自动预审
- 产后康复指导推送
三、创新服务措施解析
| 服务类型 | 实施机构 | 核心优势 |
|---|---|---|
| 管家式服务 | 三甲医院产科 | MDT团队全程跟进 |
| 智能预约 | 政务云平台 | 检查诊疗时段预约 |
通过设置孕产专属通道，将平均办理时长从3.5小时压缩至1小时以内，配套的移动端服务提醒功能使业务办理知晓率提升至98%。
四、成效与未来展望
当前系统已服务超2.3万孕产妇，办理效率提升60%。2025年计划拓展新生儿医保联办功能，实现生育服务全链条数字化。
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