一、电费计算方式引发争议
郴电国际用户多次反映电费收取存在计量异常问题。典型案例显示：汝城县用户动力电表更换后，未收到欠费通知的情况下，突然产生3900元欠费账单，与原月均10元费用形成巨大差异。类似情况还包括充电桩电价从0.70元/度突增至浮动0.72-0.92元/度，与湖南省规定的0.604元固定电价标准不符。
二、政策执行存在区域差异
电价政策执行呈现多重标准：
- 转供电环节违规加价：二级供电小区仍按0.64元/度收费，超出省定0.604元标准
- 工商业电价分类模糊：充电桩用电被划为商业用电，但未执行尖峰平谷计价
- 输配电价调整滞后：2022年接入输配电价仍按0.1元/度执行，未及时更新标准
三、信息公示机制不健全
用户获取电费信息的渠道存在明显缺陷：
- 电费调整公告仅通过企业官网披露，缺乏社区级宣传
- 欠费通知采用单一短信渠道，未提供纸质账单或电子详单
- 电价政策文件未在营业厅公示，用户需自行查询政府网站
| 渠道类型 | 覆盖率 | 时效性 |
|---|---|---|
| 短信通知 | 85% | 延迟1-3天 |
| 营业厅公示 | 40% | 更新滞后 |
| 政府网站 | 100% | 实时更新 |
郴电国际电费标准透明度问题源于政策执行偏差与信息传递机制缺陷。建议建立三级公示体系：在社区公告栏公示电价调整文件，通过APP推送个性化账单，在营业厅设置自助查询终端，确保用户知情权与监督权。
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