一、免费升级背后的隐藏收费
多名用户反映，郾城联通营业厅以“免费升级千兆宽带”为由吸引用户办理业务，却在装机完成后收取299元设备费。更有消费者在升级后收到400元光猫费账单，客服解释为“一次性消费”却未提前告知。这种口头承诺免费、事后追加收费的行为，构成典型的消费欺诈。
二、设备费陷阱解析
根据投诉案例，设备收费存在以下套路：
- 安装前避谈设备费，安装后强制收取299-500元不等的费用
- 将设备费包装成“手机预存费”或“套餐锁定金”
- 以恢复原状为要挟，利用用户怕麻烦心理促成交易
值得注意的是，郾城区2025年套餐价格表虽未直接标注设备费，但包含需预存话费的“优惠套餐”，存在变相收费嫌疑。
三、套餐升级诱导消费
用户遭遇的收费套路呈现系统化特征：
- 电话营销承诺免费升级
- 上门服务不提供书面协议
- 强制绑定高价套餐（如59元升118元）
- 通过支付宝锁定资金变相收费
有用户发现所谓的“免费”实际免除的仅是安装费，每月仍需支付99元固定套餐费。
四、消费者维权建议
建议采取以下维权措施：
- 通话时开启录音功能留存证据
- 要求提供书面合同并核对收费明细
- 通过10015、12315多渠道投诉
- 依据《消费者权益保护法》第55条主张赔偿
| 套餐类型 | 标称费用 | 实际支出 |
|---|---|---|
| 千兆升级套餐 | 免费 | 299设备费+套餐差价 |
| 特惠套餐 | 1元/天 | 预存900元锁定金 |
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