一、营业厅服务概览
鄂尔多斯东方航空营业厅提供航班预订、行李托运、会员服务等多项业务。为方便旅客快速获取信息，可通过官方APP、官网及线下网点三种方式查询最新服务内容。
二、线上查询方法
通过以下步骤可快速查询鄂尔多斯营业厅服务：
- 打开东方航空APP，点击首页底部【服务大厅】进入功能页面；
- 选择【服务网点】选项，输入“鄂尔多斯”进行筛选；
- 通过微信小程序“中国东方航空”的【机场服务】功能，可查询具体柜台位置。
官网用户可在“自助服务”中选择【航班动态】或【服务网点】查询实时信息。
三、线下查询渠道
前往鄂尔多斯营业厅时，建议提前确认以下信息：
- 营业时间：通过APP【服务网点】页面查看具体营业时间；
- 地址导航：使用小程序【查询中转地图】功能定位线下网点；
- 现场服务：可咨询工作人员获取纸质版服务指南。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 如何查询行李政策？ | APP【服务大厅】-【行李服务】 |
| 航班动态更新延迟？ | 官网【航班动态查询】实时刷新 |
| 值机柜台变更通知 | 小程序【机场服务】实时推送 |
通过整合东方航空APP、官网及小程序的多渠道服务，旅客可高效获取鄂尔多斯营业厅的最新业务信息。建议优先使用线上工具完成基础查询，线下办理时结合导航功能提升效率。
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