一、业务办理条件
鄯善广电营业厅申请火车票代售资质需满足以下基本条件：需持有工商营业执照、税务登记证等法定经营文件；营业场所选址应符合铁路部门统一规划，优先布局在交通便利、人流量密集区域；经营场所须配备基础消防设施并通过安全检查。
具体要求包括：
- 具备独立服务窗口及客户排队区域
- 安装铁路专用售票系统及票据打印机
- 配备符合银联标准的POS终端设备
二、申报审批流程
申报流程分为三个步骤：
- 向鄯善县属地火车站客运部门提交书面申请，附营业执照副本、场地平面图等材料
- 铁路客运部门进行实地考察，重点评估客流量预测和服务辐射范围
- 通过审核后签订《客票代售服务协议》，接入铁路售票系统
三、场地设施规范
营业厅需设置独立售票区域，配备双屏显示器方便客户核对信息。根据铁路部门要求，应在显眼位置悬挂统一样式的铁路客票代售处标识灯箱，公示服务时间、手续费标准及监督电话。
- 售票专用电脑终端
- 第二代身份证读卡器
- 票据专用保险柜
- 视频监控系统
四、服务运营要求
代售业务开通后，营业厅需遵守每日8:00-19:00连续服务时间规定，节假日根据客流情况延长营业时间。售票员须通过铁路局组织的业务考核，熟练掌握《铁路旅客运输规程》及电子支付操作规范。
服务过程中严禁加收规定外费用，每张车票服务费严格按5元/张标准收取，需向客户提供机打发票。
鄯善广电营业厅通过完善资质申报、规范场地建设、强化人员培训，可高效开展火车票代售服务。建议与吐鲁番市既有代售点建立联动机制，参考鄯善新城南路代售点的客流引导经验，优化高峰时段服务流程。
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