一、功能概述与使用准备
重庆掌上营业厅App提供一站式自助服务，用户可通过移动终端实时查询话费账单和流量使用情况，需提前完成以下准备：
- 下载安装最新版重庆掌上营业厅App（安卓/iOS通用）
- 使用重庆移动手机号完成注册登录
- 确保设备网络连接正常
二、一键查询话费步骤
- 打开App首页，点击右下角「我的」入口
- 在个人中心选择「账单查询」功能
- 查看当月消费总额及明细账单
系统同步显示实时话费余额，支持查看近12个月历史账单记录。
三、快速查看流量余量方法
- 进入App「我的」页面后点击「套餐余量」
- 查看通用流量与专属流量分类明细
- 使用「流量管家」功能监测日消耗量
该模块同时显示本月已用流量和剩余流量百分比，支持设置流量预警阈值。
四、常见问题处理指南
- 无法登录：检查网络连接，或尝试短信验证码登录
- 数据延迟：点击页面手动刷新按钮同步最新数据
- 明细不符：通过在线客服提交账单复核申请
通过重庆掌上营业厅的标准化查询流程，用户可在20秒内完成话费流量查询操作。该服务实现了7×24小时自助查询，建议定期清理App缓存以保证数据准确性。
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