核心业务服务
重庆有线营业厅主要提供数字电视、宽带网络等基础服务，具体涵盖以下业务类型：
- 付费频道订阅与互动套餐办理
- 有线宽带开户及网络优化服务
- 机顶盒销售（含单向/双向设备）
- 有线电视安装与系统升级服务
- 资源出租与节目传输业务
客户服务体系
营业厅通过标准化流程保障服务质量，主要工作包含：
- 接待客户咨询并解答业务疑问
- 办理开户、缴费、套餐变更等手续
- 处理客户投诉与售后服务需求
- 收集用户反馈优化服务方案
值班人员需保持服务台环境整洁，执行客户分流引导，并完成每日业务数据统计。
技术支持与维护
技术团队承担以下核心职能：
- 新装用户线路调试与设备配置
- 网络故障诊断与应急维修服务
- 系统安全监控与版本迭代升级
- 终端设备回收检测与备件管理
财务管理职能
营业厅财务工作包含收入核算与资金管理：
- 核对营业报表与银行入账记录
- 分类归集主营业务收入科目
- 管理安装工程款与外接项目资金
- 执行资产处置收入核销流程
重庆有线营业厅作为服务终端，构建了从业务办理到技术支撑的全链条服务体系，通过标准化流程保障用户体验，同时依托精细化的财务管理实现运营效能提升。
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