一、电话查询
重庆电信用户可通过拨打客服热线快速获取话费及套餐信息：
- 使用本机号码拨打10000，按语音提示选择“话费查询”；
- 如需人工服务，接通后按“0”转接客服代表，提供身份证后四位验证身份即可获取详细信息；
- 挂断电话后，系统将自动发送包含余额和套餐余量的短信至本机。
二、短信查询
通过发送特定指令至服务号码实现自助查询：
- 编辑短信101发送至10001，查询当前话费余额；
- 编辑短信501发送至10001，获取套餐剩余流量、通话时长及有效期；
- 发送TCXF至10001，可接收包含月度消费明细的短信。
三、中国电信APP查询
推荐使用官方APP实现一站式管理：
- 下载并安装“中国电信”APP，使用本机号码登录；
- 首页点击“查询办理”进入“话费账单”查看实时消费；
- 在“我的套餐”页面可查看剩余流量、通话分钟及套餐生效时间。
四、线下营业厅查询
重庆地区用户可前往任意电信营业厅办理：
- 携带身份证原件在自助终端刷证查询并打印账单；
- 65岁以上老年用户可享受绿色通道服务，工作日优先办理；
- 营业厅地址可通过APP“附近网点”功能实时定位。
重庆电信用户可通过电话、短信、APP及线下网点四种方式查询话费与套餐，建议优先使用中国电信APP实现全天候自助服务。老年用户可选择短信指令或线下营业厅获取人工协助，确保操作便捷性与信息准确性。
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