线下营业恢复情况概述
中国电信重庆公司自2022年12月起，已分批恢复所有线下营业厅运营。其中两江新区红星国际营业厅等主要网点率先实现全面复工，通过严格防疫措施保障用户安全。截至2025年，全市电信营业厅均保持常态化运营，部分网点根据网络优化需求会提前公告临时服务调整。
疫情防控与服务保障措施
营业厅执行以下双重保障机制：
- 每日三次环境消杀与员工健康监测
- 设置独立业务办理隔离区
- 提供线上预约分流服务
用户进厅需配合体温检测，建议优先通过“中国电信重庆客服”微信公众号办理基础业务。
营业厅服务范围与时间
各网点主要服务包含：
- 宽带安装与故障处理
- 号码开户/销户
- 企业专线业务受理
常规营业时间为每日9:00-18:00，政企客户可通过绿色通道预约延时服务。
特殊业务办理指南
针对电信卡停机复机等特殊需求：
- 沉默卡复机：通过微信公众号自助办理
- 安全风险停机：需携带营业执照等材料现场核验
- 固话业务异常：网络优化期间可通过线上渠道报修
重庆电信营业厅已全面恢复线下服务网络，通过“线上+线下”双轨模式保障通信业务连续性。建议用户关注官方公告获取实时服务动态，复杂业务优先选择错峰办理。
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