服务效率争议
重庆綦江移动营业厅存在服务响应速度较慢的问题，用户反映业务办理需长时间排队，宽带安装预约缺乏明确时间表。部分客户遭遇系统更新滞后导致的业务办理错误，需反复提交材料。系统数据显示该区域三个营业厅已注销，可能加剧现有网点的服务压力。
收费透明度问题
资费标准公示存在明显缺陷，具体表现为：
- 营业厅现场未展示完整资费明细表
- 电话客服与实体网点报价不一致
- 套餐变更存在隐性费用
营业网点调整现状
| 网点名称 | 状态 | 注销时间 |
|---|---|---|
| 三角营业厅 | 注销 | 2024-08 |
| 丁山营业厅 | 注销 | 2024-11 |
| 东溪营业厅 | 注销 | 2024-11 |
典型用户投诉案例
2024年夏季某用户办理宽带业务时，遭遇三次资费变更且未获有效解释，最终通过消费者协会介入解决。另有多名用户反映营业厅服务人员专业度不足，处理简单问题需多次往返。
综合用户反馈及公开信息，綦江移动营业厅存在服务效率、收费透明度等系统性服务问题。网点收缩可能影响服务覆盖范围，建议加强现存网点的服务能力建设，完善客户沟通机制。
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