一、套餐查询与资费对比
通过中国移动APP首页点击「我的套餐」，可查看当前套餐详情及合约状态。如需变更套餐，建议提前在「套餐订购」页面对比各套餐的流量、通话时长及资费标准，特别注意合约期内变更可能产生的违约金。
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 8元保号套餐 | 8元 | 100MB | 30分钟 |
| 58元畅享套餐 | 58元 | 5GB | 200分钟 |
二、线上套餐变更流程
- 登录中国移动APP，点击「我的」-「已订业务」-「更多业务办理」
- 选择目标套餐后点击「立即办理」，系统自动校验合约状态
- 通过短信验证或服务密码确认变更，次月生效
若遇系统限制，可通过「我的投诉」提交工单，选择「业务套餐变更问题」并附上「要求依据工信部规定办理」等说明文字，通常24小时内会有专员联系处理。
三、服务密码管理
- 密码重置：APP内「安全中心」-「服务密码管理」完成刷脸验证
- 密码修改：需同时验证原密码和短信验证码
特别提醒：办理8元保号套餐时，建议同步关闭移动数据功能，避免产生超额流量费。
四、其他业务线上办理
宽带业务可通过「家庭服务」入口提交注销申请，需注意：
- 合约期内注销需支付设备违约金
- 光猫设备需在申请后15日内归还指定营业厅
国际漫游等增值业务，建议直接联系在线客服办理，可发送「人工」至10086对话窗口触发转接。
通过中国移动APP可实现90%以上的业务自助办理，关键操作包括合理使用投诉工单系统、妥善保管服务密码、及时核对变更后的套餐详情。遇客服推诿时可引用工信部相关规定要求办理，建议保留业务办理成功的短信凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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