一、营业厅注销背景确认
经核实，金堂万达广场移动营业厅已于2025年1月正式停止服务。该网点注销系中国移动推进线下服务网点优化布局的举措之一，原有业务已整合至3公里范围内的世纪城旗舰营业厅。用户可通过「中国移动APP」查询最新网点分布，系统将自动推荐距离最近的实体服务网点。
二、用户销户流程解析
针对已注销营业厅原服务用户，移动公司提供三种销户方式：
- 线上销户：通过「中国移动APP」完成身份认证与欠费清算，支持余额转存至本省移动账户
- 跨省销户：全国任一自营厅均可办理，余额需转存至大陆地区移动账户
- 特殊处理：大额余额用户需前往归属地指定营业厅办理银行转账
- 拨打10086查询语音提示系统
- 登录网上营业厅查看业务状态
- 接收系统短信确认通知
三、业务迁移与替代方案
原营业厅承载的三大核心业务已实现服务升级：
- 终端维修服务：转由授权服务中心承接，响应时效提升至2小时
- 集团客户服务：设立专属客户经理提供上门服务
- 号码复机业务：全面支持视频客服在线办理
结论
营业厅注销后形成的「线下服务点+线上数字化平台」新模式，在提升服务效率的仍存在异地销户资金转存限制等问题。建议用户在办理敏感业务时，提前通过官方渠道确认办理要求与材料清单，避免产生不必要的服务纠纷。
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