一、官方客服热线查询
中国电信为金山区用户提供全天候客服热线服务，拨打10000号后根据语音提示选择「宽带业务」即可转接人工服务。该热线支持办理新装宽带、套餐变更等基础业务。若需查询具体营业厅联系方式，可要求客服提供金山区卫零路营业厅专线021-57972414。
二、手机APP自助查询
通过「电信营业厅」APP可快速获取办理信息：
- 下载并登录APP后，进入「我的」页面
- 点击「宽带服务」功能模块
- 选择「附近营业厅」查看24小时服务网点
APP内还提供在线预约功能，提交装机地址后24小时内会有专人联系。
三、线下营业厅信息获取
- 卫零路营业厅：021-57972414（支持夜间办理）
- 金山主厅：021-37280099（8:00-22:00）
四、第三方合作平台电话
通过授权代理平台可拨打4001009761办理业务，该热线提供：
- 套餐资费咨询
- 装机进度查询
- 故障申报服务
建议优先使用10000客服热线进行基础业务办理，特殊时段需求可选择卫零路营业厅专线。线上渠道可有效减少等待时间，第三方平台电话适合需要人工指导的新用户。
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