系统升级影响范围
本次升级将暂停金山网上营业厅全部在线业务办理功能，包括但不限于：
- 账户信息查询与修改服务
- 在线缴费及账单支付功能
- 业务套餐变更与合同续签
线下服务网点仍可受理基础业务，但数据同步可能延迟6-8小时。
服务中断时间安排
系统升级将分阶段进行：
- 预升级阶段：3月15日20:00-22:00（部分功能响应延迟）
- 全量升级阶段：3月16日0:00-6:00（所有服务暂停）
| 功能模块 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 查询类业务 | 3月16日6:00 |
| 交易类业务 | 3月16日8:00 |
用户应对措施建议
建议用户采取以下应对策略：
- 提前办理3月15日前到期的紧急业务
- 使用短信营业厅（编辑指令发送至10659888）办理基础业务
- 关注官方微信公众号获取实时进度通知
业务恢复保障机制
技术团队已部署三重保障措施：
- 建立7×24小时应急响应小组
- 配置双链路网络冗余系统
- 预备离线业务受理预案
升级完成后将优先恢复民生类业务通道，预计3月16日12:00前所有功能恢复正常。
本次系统升级将通过架构优化提升30%服务响应速度，升级期间建议用户优先使用替代服务渠道。金山服务团队将通过多渠道实时同步进展，最大限度降低升级对用户的影响。
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