营业厅直接查询
金强自来水公司收费营业大厅提供电话咨询服务，可直接拨打网点电话028-82762678进行查询。该号码在工作日8:30-17:30提供人工服务，建议避开月初缴费高峰期拨打。
- 接通后按语音提示选择”业务咨询”
- 需准备用户编号或户主身份证号
- 高峰时段等待时间可能超过5分钟
线上渠道查询
通过微信平台可快速查询服务电话：
- 打开微信搜索”金强自来水”小程序
- 进入「我的」-「设置」页面
- 在「关于」板块查看公示电话
官网查询需访问www.jqwater.com，在”客户服务”板块可找到各区域服务电话。部分业务支持智能语音应答，24小时提供基础查询服务。
线下服务网点
温江区大南街195-199号营业厅设有自助查询终端，刷身份证即可打印包含服务电话的完整信息单。该网点工作时间为周一至周六8:00-18:00，支持现场取号咨询。
其他辅助渠道
拨打全国统一服务热线可获得转接服务：
- 12319城建服务热线（按3号键转水务）
- 12345市民服务热线（说明具体需求）
通过支付宝”市民中心”的水务板块，绑定用户编号后也可查看对应区域服务电话。
推荐优先使用微信小程序进行电话查询，该渠道响应速度快且信息实时更新。复杂业务建议直接拨打营业厅电话咨询，涉及费用争议或服务质量问题时，可同步记录客服工号以备查证。
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