技术防御体系升级
金泰电信营业厅搭建智能预警平台，通过大数据分析实时监测异常通信行为。系统基于用户画像建立风险评级模型，对高频呼出、境外IP接入等可疑行为自动触发预警。技术防护措施包括：
- 部署AI语音识别系统，自动拦截疑似诈骗电话
- 建立伪基站主动防御机制，阻断诈骗信号传播
- 开发用户端反诈APP，提供来电风险标识功能
多维反诈宣传教育
在营业厅设置沉浸式反诈体验区，通过模拟诈骗场景增强用户感知。每月开展”反诈宣传周”活动，重点面向老年客户群体提供定制化服务。宣传策略包含：
- 制作双语（中/英）防诈手册与短视频教程
- 开设营业厅”反诈讲堂”，邀请公安专家现场授课
- 在业务办理环节嵌入防诈风险告知程序
警企协作机制创新
与属地公安机关建立数据共享平台，实现诈骗号码库实时同步更新。成立”警企反诈工作室”，建立包含以下要素的联防机制：
- 涉案号码封堵响应时间缩短至30分钟
- 可疑账户资金冻结协作流程标准化
- 联合开展跨境诈骗线索追踪专项行动
| 月份 | 拦截量 | 成功率 |
|---|---|---|
| 1月 | 1,253次 | 92.7% |
| 2月 | 1,476次 | 95.1% |
通过构建”技术防御+宣传教育+机制创新”三位一体的防诈体系，金泰电信营业厅实现诈骗发案量同比下降65%，客户满意度提升至98.3%。未来将持续优化智能风控模型，深化与金融、电商等行业的联防联控。
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