节假日服务调整说明
金田电网营业厅在法定节假日期间实行分级值班制度。2023年江苏省电力公司文件显示，A级营业厅所有节假日均安排值班，提供电费缴纳和应急服务，值班时段为9:00-16:00；B级营业厅则在重大节假日前三日暂停服务。2024年国庆期间部分营业厅实行7天闭厅，但基础业务通过自助终端保持服务。
营业厅分级服务标准
| 等级 | 服务范围 | 节假日安排 |
|---|---|---|
| A级 | 电费缴纳/业务咨询 | 全勤值班 |
| B级 | 综合业务办理 | 法定假日首三日休息 |
根据运营需求，不同等级营业厅采取差异化管理。核心城区A级网点配备24小时自助终端，确保节假日基础服务不间断。特殊岗位如调度中心实行轮班制，保障电力系统稳定运行。
值班时间查询方式
- 官方APP实时查询营业状态
- 拨打95598服务热线
- 关注微信公众号推送公告
建议用户提前2个工作日查询具体安排，2025年春节等重要假期可能调整营业方案。部分业务可通过电子渠道办理，避免现场排队。
金田电网营业厅节假日服务存在动态调整机制，用户需关注年度公告获取最新安排。建议优先使用线上服务渠道，实体网点办理业务前务必确认开放时间。
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